
产品主要应用于:
铝材,护网,散热器,防盗门,机箱机柜,电器外壳,铁艺饰品等等的前处理和喷涂
本公司所有产品售出后,对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施,我们制定了以下措施:
一、服务范围
1、提供技术咨询和设计配合。
2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。
3、随时解决施工现场出现的问题,提供现场设计及施工变更方案,最大限度降低客户的投资成本。
4、对客户提出施工变更要求,一经确认后立即执行。
5、提供系统完备的技术资料,并做好技术交底及指导正确的操作方法,较大型项目还负责为用户培训专职操作人员。
6、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。
7、免费提供保修期后定期维修保养。
二、工作程序
1、主动了解产品使用信息,收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。
2、根据顾客意见及投诉,迅速作出反映,到现场查明情况分析原因,并及时为顾客处理问题。
3、维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由施工将验收单返回公司存档。
三、保修范围
工程保修期:贰年(保修期从竣工验收合格之日起计算);终身维修,(人为或人力不可抗拒因素除外)。
四、服务承诺
1、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取费用。
2、接到客户电话应及时上门服务,对不能立即服务的,应马上给予答复,并约定时间准时上门,要求最长不能超过24小时。
3、必须有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百问百答,更不可对顾客有推诿行为。
4、接到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。
5、尽力满足顾客的一切可行性需要。
6、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。
7、维修应高效、快速,要求上门之时应配件齐全、技术熟练,一次性修好。
8、在公共场合代表公司时,要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐,让顾客最终满意。
企业文化
我们的目标:为顾客创造更多的有用价值
企业宗旨:质量是企业的生命,信誉是持久的保证
企业经营理念:讲实话、做实事、求实效
企业精神:品质独特创造精品信誉至诚勇往直前
企业口号:集万家之精华创完美之体现
石家庄九昌喷涂设备有限公司
联系人:齐经理
手机:15530165317
电话:0311-85026954
传真:0311-82202878
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地址:石家庄鹿泉市大河镇故城台1号