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坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；

・保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水准适当超出用户的期望；

・注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水准；

・以用户价值的最大化创造公司价值的最大化。